Meest gestelde vragen (FAQ).

--Bestellen en betalen... hoe werkt dat?
Een duidelijke uitleg over bestelling en betaling kunt u hier vinden.

--Een rembourslevering, wat houdt dit precies in?
Een rembourslevering is een levering die door TNT-Post op werkdagen wordt verzorgd.
Bij aflevering dient het volledige bedrag te worden betaald. U krijgt bij uw bestelling een barcode waarmee u op de site (www.tracktrace.nl) uw pakket kan traceren. Tevens is uw pakket verzekerd.

--Kan ik een proefkaartje ontvangen?
Het is mogelijk een proefkaartje aan te vragen.
U dient per aangevraagde kaart 4 euro aan ongefrankeerde postzegels aan ons op te sturen met daarbij duidelijk vermeld uw naam en adresgegevens en het betreffende kaartnummer met de leveranciersnaam. Het proefkaartje is dus nog niet voorzien van een proeftekst.
Binnen enkele werkdagen ontvangt u het kaartje thuis.

-- Hoe geef ik mijn voorkeuren aan omtrent lettergrootte, vet gedrukte tekst etc.?
Naast de tekst voor uw kaartje kunt u al uw voorkeuren omtrent de in te drukken tekst omschrijven in het veld "te bedrukken tekst" in het bestelformulier.

--Tekst op binnenzijde, buitenzijde of allebei de zijden?
De afbeeldingen op een kaart zijn voorgedrukt. Alleen uw tekst moet nog worden ingedrukt. Bij de omschrijving van iedere kaart vermelden wij op welke zijde uw tekst normaal gesproken ingedrukt kan worden. Wilt u bijvoorbeeld uw namen (trouwkaarten) of de naam van uw kind (geboortekaartjes) apart op de voorzijde van een kaart laten indrukken dan kiest u bij het bestelformulier voor "uw tekst op binnen en buitenzijde". Wanneer u de tekst voor uw kaart ingeeft kunt u aangeven welke tekst voor de voorzijde en welke tekst voor de binnenzijde is bedoeld.

--Wat wordt er bedoeld met een tekstwissel?
We spreken van een tekstwissel wanneer er gebruik wordt gemaakt van een 2de (andere) tekst. Dit zie je vaak bij huwelijkskaarten. Bijvoorbeeld een tekst voor de daggasten en een tekst voor de receptiegasten.

--Wat is de levertijd en gang van zaken na mijn bestelling voor geboortekaartjes?
Bestel tijdig de kaart van uw keuze en wij sturen u na 5 tot 10 werkdagen alvast een proefkaartje en een (tekst) proefprint en orderbevestiging toe. Bevestig op de dag van de geboorte van uw kind de definitieve tekst voor 12.00 uur via de mail (info@drukwerkwinkel.nl) o.v.v. het ordernummer en wij sturen nog dezelfde dag de kaartjes en enveloppen naar uw adres.

--Onze baby is al geboren maar wij hebben nog geen kaartjes besteld, is dit nog mogelijk?
Uw bestelling kunnen wij altijd met spoed behandelen. U dient wel rekening te houden met een levertijd van 2 werkdagen, mits de kaartjes op voorraad zijn bij de uitgeverij, en extra kosten van 13 euro voor priorityopdracht. Wij raden u aan om telefonisch contact op te nemen zodat een van onze medewerkers u persoonlijk kan helpen. 0118-635126.

--Wat is de levertijd en gang van zaken na mijn bestelling voor trouwkaarten?
Bestel tijdig de kaart van uw keuze en wij sturen u na 5 tot 10 werkdagen een proefkaartje en een (tekst) proefprint en orderbevestiging toe. Na uw goedkeuring van deze proef worden de kaarten uiterlijk binnen twee werkdagen gedrukt en vervolgens naar u verzonden.

--Kan ik al eerder de enveloppen krijgen?
Indien u de enveloppen eerder wilt ontvangen, worden hiervoor extra kosten in rekening gebracht (6 euro).

--Welke enveloppen krijg ik bij mijn kaartjes?
Standaard worden er bijpassende enveloppen door de leverancier bijgeleverd.

--Wij hebben geen correspondentieadres in Nederland, leveren jullie ook kaartjes in België / buitenland?
Wij leveren zowel huwelijkskaarten als geboortekaartjes in België / buitenland. De betaling dient wel voortijdig te worden voldaan. Wanneer de betaling is ontvangen, wordt uw bestelling in behandeling genomen.
E-mail ons hier (info@drukwerkwinkel.nl)als u hierover verdere informatie wenst.

--Kan ik een voorbeeld zien van de kleuren waarin mijn tekst kan worden gedrukt?
Naast zwart, zilver en goud kunt u kiezen uit meerdere kleuren. Klik hier voor een voorbeeld, let op... dit is slechts een benadering, een juiste weergave van druk(inkt)kleuren is niet mogelijk op een beeldscherm!

Donkere kaarten kunnen alleen met goud- of zilverinkt bedrukt worden.
Meerprijs van goud- of zilverinkt i.p.v. zwartinkt is 18 euro.

--Wat is een inlegvel?
Sommige kaarten worden geleverd met een inlegvel. Dit betekent dat er naast een stevige kaart met meestal een stans (uitsparing) een los vel in de kaart is gevouwen waarop aan de binnenkant de tekst kan worden gedrukt, heel luxe!
Zie voorbeeld hieronder.
Kaarten moet u indien nodig zelf verder afwerken.



--Kiezen voor jongen/meisje variant in de Ennolijn Geboortekaartjes?
De Ennolijn heeft kaartjes in een jongen en meisje uitvoering.
Als u het geslacht van uw kindje al weet kunt u dus gewoon uw keuze maken, weet u dit nog niet dan bestelt u gewoon een van de twee. Wanneer uw kindje geboren is bedrukken wij de juiste variant van het door u gekozen type kaartje.

--Retourzendingen:
Indien u de oplage/het aantal wilt verlagen zijn we genoodzaakt 17 euro administratie/retourzendingskosten
in rekening te brengen.

--Kan ik een nabestelling doen?
Wanneer wij voor u kaartjes moeten nabestellen zijn wij genoodzaakt 13 euro extra kosten in rekening te brengen i.v.m. administratie- en verzendkosten (tot 50 ex.)

--Kan ik mijn kaartjes ophalen bij het postkantoor?
Een remboursverzending is altijd naar een huis / postadres binnen Nederland. Voor verzendingen naar het buitenland gelden andere regels. Het is helaas niet mogelijk een rembourszending via het postkantoor af te handelen. Wanneer u na 3 afleverbezoeken van TNT-post nog niet thuis bent kunt u de zending afhalen bij het postkantoor. Er zijn dan wel al enige dagen verstreken.

--Annuleringskosten:
Mocht u onverhoopt na het plaatsen van een bestelling uw opdracht willen annuleren dan zijn wij genoodzaakt u 25 euro administratiekosten in rekening te brengen.

Kunt u geen antwoord vinden op uw vraag stuur ons deze dan per e-mail of bel ons

Drukkerij Meulenberg / De Drukwerkwinkel
Rotterdamsekaai 61
4331 GN Middelburg
Tel.: 0118-635126 - fax: 0118-623201
E-mail: info@drukwerkwinkel.nl